Pyrimme aina siihen, että vaihtoautoissamme ei tulisi yllättäviä vikoja ja harmillisia ongelmia, mutta käytetyissä autoissa vikoja voi tulla ja tällöin haluamme prosessin näissä tilanteissa toimivan asiakkaan kanssa reilusti ja oikeaoppisesti. Toimi oheisten ohjeiden mukaisesti. Haluamme olla reilu ja palveleva autokauppa, myös jälkimarkkinoinnin asioissa.

Jos matkasi keskeytyy, ota aina ensimmäiseksi yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi ja tarkista, onko autossasi voimassa oleva hinausvakuutus. Vakuutusturvastasi riippuen myös sijaisauto saattaa kuulua palvelusopimukseen.

Jos olette hankkineet autoonne lisäturvan (esim fragus), tulee teidän ensisijaisesti ottaa yhteyttä lisäturvan myöntäjään. He ohjaavat teidät oikeaan paikkaan mahdollista diagnoosia varten. Käsittelemme kaikki reklamaatiot jälkimarkkinointitiimimme toimesta. Myymälät ja myyjät eivät käsittele reklamaatioita. Reklamaatiot käsittelemme arkipäivisin ja vastaamme niihin 1-2 arkipäivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.

Täytä reklamaatiolomake huolellisesti ja vastaa kaikkiin pyydettyihin tietoihin. Huom! Vastaa meidän lähettämään sähköpostiin aina samaan viestiketjuun, älä aloita uutta viestiketjua asiasta tai asian käsittely voi katketa.