Kuluttajansuojalain mukainen etämyynti – ehdot
Kuluttaja-asiakkaillamme on verkosta tilatuille ajoneuvoille tai tuotteille 14 päivän palautusoikeus alla olevin etämyynnin ehdoin.
Mitä etämyynti tarkoittaa?
Etämyynnillä tarkoitetaan kaupankäyntiä, missä kuluttaja-asiakas tekee tilauksen siten, että myyjä ja asiakas eivät ole samanaikaisesti läsnä, ja kauppa tapahtuu kokonaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella tai muulla etäviestintävälineellä.
Etämyynnin ehdot eivät täyty, jos ostaja on tutustunut ajoneuvoon tai tuotteeseen myyjäliikkeessä tai asiakkaalta vaihdossa ostettava ajoneuvo arvioidaan lopullisesti myymälässä.
Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa ajoneuvo tai tuote A1 autogroup Oy:lle neljäntoista (14) vuorokauden sisällä ajoneuvon tai tuotteen kauppakirjojen tekemisestä ja auton luovutuksesta seuraavien palautusehtojen mukaisesti.
Kuljetuskustannukset
Muut kuin vakiotoimitustapa, eli nouto myymälästä, ovat maksullisia kuljetuksia. Tätä kulua ei palauteta, jos asiakas palauttaa ajoneuvon 14 päivän palautusoikeuden perusteella. Summa määräytyy toimituksen kilometrietäisyyden mukaan myyjän liikkeestä, josta auto on lähtenyt asiakkaalle.
| Etäisyys | Asiakasveloitus |
|---|---|
| Nouto myymälästä | – € |
| 1–30 km | 120 € |
| 31–50 km | 150 € |
| 51–200 km | 200 € |
| 201–400 km | 390 € |
| 401+ km | 490 € |
Tietoa riidanratkaisusta
Ensisijaisesti riita-asiat pyritään ratkaisemaan jälleenmyyjän ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla. Lisätietoa ja apua riita-asioiden käsittelyyn saa toimipisteiden vetäjiltä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

